С населения плата взиматься не будет. Речь идёт исключительно о государственных органах. Цель — не создавать отдельные колл-центры, а выстроить единый канал взаимодействия с гражданами. Все обращения будут аккумулироваться в едином контакт-центре 1414.
При этом, другие государственные органы смогут оптимизировать собственные колл-центры и при необходимости подключаться к 1414 на платной основе, за свой счёт, а не за счёт граждан.
29 декабря 2025
“Платные услуги через 1414“: в госкорпорации сделали заявление
В ряде СМИ была опубликована информация о том, что Правительство для граждан будет оказывать платные услуги по линии Единого контакт-центра 1414. В связи с этим сообщаем следующее.
