Пользователи, которые пишут ChatGPT «пожалуйста» и «спасибо», могут и не подозревать, что эта простая вежливость стоит компании OpenAI десятки миллионов долларов. Об этом в шутливом тоне рассказал глава компании Сэм Альтман. Он написал в соцсети, что такие обращения обходятся недешево, но «оно того стоит». И тут же посеял зерно размышлений: стоит ли вообще быть вежливым с машиной.
*X признана экстремистской на территории РФ.
На первый взгляд, кажется, что добавление пары слов не может ничего изменить. Но внутри работает сложная инфраструктура: мощные серверы, системы охлаждения, миллионы чипов. Каждый дополнительный токен в запросе — это больше вычислений, электричества и износа оборудования. Исследователи подсчитали, что на один запрос уходит примерно 0,3 ватт-часа энергии. Столько нужно, чтобы вскипятить чайную ложку воды. Незаметно? Возможно. Но если таких запросов миллиарды, то «спасибо» превращается в реальные мегаватты и ощутимые траты.
Интересно, что большинство пользователей все же выбирают вежливость. В США 67% людей при обращении к ИИ используют дружелюбные формулировки. Большинство делает это просто потому, что так принято. Но около 12% — потому что вдруг ИИ когда-нибудь станет разумным и будет помнить, кто с ним хорошо обращался. Кто-то вообще признается, что ему просто неловко быть грубым, пусть даже это «просто программа».
Исследования показывают, что фанаты модели вежливо ведут себя не просто «ради галочки». Нейросети, такие как ChatGPT, адаптируются под стиль общения. Вежливые пользователи получают от модели более точные, развернутые и профессиональные ответы. То есть учтивость — не только проявление воспитания, но и рабочий инструмент.
Интересно, что многие даже не осознают, насколько по-человечески стали общаться с искусственным интеллектом. Кто-то из страха, кто-то по привычке, кто-то — из уважения к чужому труду, даже если эту работу делает не человек, а алгоритм. Но чем больше ИИ похож на собеседника, тем сложнее отделить настоящую вежливость от автоматической. Альтман, хоть и пошутил, поднял еще одну серьезную тему. Возможно, мы не замечаем, как учимся общаться не только с машинами, но и с друг с другом. Ведь если можно быть вежливым с ботом — значит, и с людьми получится.
Один из самых забавных и трогательных случаев вежливости с ИИ произошел, когда пользователи начали извиняться перед голосовыми помощниками вроде Siri или Alexa после того, как случайно перебивали их или забывали сказать «пожалуйста». Некоторые дети даже стали воспринимать ассистентов как настоящих собеседников — благодарили их и желали доброй ночи, а в одном случае мальчик извинился перед ИИ за то, что задал слишком сложный вопрос.
Ранее мы писали о том, что вежливость помогает бороться с депрессией.
