Теперь клиенты могут заказать или купить их онлайн, а некоторые сервисы и в формате Full Digital, то есть без необходимости звонков менеджеру или отправки каких-то документов.
Напомним, в настоящее время «Казахтелеком» поддерживает сеть из 27 дата-центров в крупных городах и областных центрах Республики. Это составляет порядка 1600 стоек. На базе ресурсов ЦОД телеком-оператор представляет IaaS решения, например, услуги «Виртуальный дата центр» с резервированием данных, «Виртуальный хостинг» и «Виртуальный выделенный сервер» с выделением доменного имени второго и третьего уровня, а также некоторые SaaS решения такие как: Anti-DDoS, Firewall, Облачный вебинар, Облачная видеоконференция, Электронный документооборот и другие. Если ранее текущий путь подключения услуги "Виртуальный дата центр (VDC)" был достаточно сложным. Customer journey map (CJM) занимала до 8 часов, то сейчас компания работает над тем, чтобы клиенты могли покупать облачные вычислительные ресурсы за 15-20 минут самостоятельно, без участия менеджера, в формате Full Digital.
Одним из этапов данной работы стал вывод ИТ-продуктов компании на открытую цифровую платформу для бизнеса ismet.kz с заключением договоров в формате онлайн.
«Сегодня мы предоставляем ИТ-продукты для всех сегментов рынка — как малому и среднему бизнесу, так и крупным корпоративным клиентам, и позиционируем себя как надежного поставщика, отвечающего всем стандартам качества и безопасности. Безусловно, одним из основных приоритетов нашей компании является клиент. Для нас важно, чтобы потребители бизнеса тратили свое драгоценное время либо на свои личные нужды, либо на развитие бизнеса. Учитывая спрос на онлайн сервисы, мы запустили страницу, обеспечив максимально простое, быстрое и доступное подключения услуг через открытую цифровую платформу ismet.kz. С момента запуска страницы статистика посещений подтверждает растущий спрос на наши продукты: еженедельно количество пользователей растет в среднем на 61%, при этом доля новых посетителей – более 60%”, - отметил Генеральный директор Дивизиона ИТ АО «Казахтелеком» Марат Абдилдабеков.
Отметим, для клиентов сейчас на странице также представлен ряд облачных продуктов с акционными предложениями, которые уже оценили порядка 300 пользователей платформы. К примеру, Виртуальный хостинг и VPS первые два месяца можно купить c 50%-ной скидкой. Коммерческое предложение по Виртуальному дата центру также можно запросить по акционным тарифам. А доменное имя с годовой регистрацией до 31 декабря включительно можно приобрести по старым ценам.
Одним из первых преимущества онлайн формата подключения ИТ продуктов «Казахтелеком» оценил ТОО «ЕрТумар» со своими проектами Oqylyq.kz, Finance.kz и Job.kz.
«Мы специализируемся на онлайн прокторинге и дистанционном обучении, рекрутинге, а также у нас есть информационный портал по финансам. Почему мы выбрали Казахтелеком? Мы провели анализ и остановились на выборе дата центров телеком-оператора, так как основным критерием отбора были для нас - выделенные каналы до 1 гбит/c и круглосуточный доступ к оборудованию. Благодаря выделенным скоростным каналам связи мы уже провели онлайн олимпиаду на 130 000 человек с использованием автоматизированного прокторинга. Очень удобно, что сейчас ИТ-продукты Казахтелеком можно подключить с заключением договора в формате онлайн. Ежемесячно мы получаем счет-фактуры и акты выполненных работ на электронную почту, не нужно направлять курьера или выезжать в офис ДИТ», - отметил Технический директор ТОО «Ертумар» Эдуард Заукарнаев.
Отметим, Казахтелеком намерен и дальше работать над постепенным переходом цифровизации процессов по продуктам ИТ. В 2023 году планируется завершение оптимизации отдельных процессов для сокращения времени подключения услуг. Также продолжится работа над повышением ассортимента и качества ИТ-продуктов, ориентируясь на мировые тренды и опыт мировых телекоммуникационных операторов.
Департамент коммуникаций
АО «Казахтелеком»
