Понедельник, 24 Август 2020 19:01

В самых дорогих смартфонах и планшетах Samsung позеленели экраны. Перезагрузка и сброс настроек не помогают

Смартфоны Samsung Galaxy Note 20 Ultra и планшеты Galaxy Tab S7, вышедшие в России в конце августа 2020 г., содержат дефект, меняющий цветопередачу экрана – на определенных настройках на нем проявляется зеленоватый оттенок, мешающий работе с устройством. Samsung пока не решила проблему, и избавиться от нее самостоятельно пользователи не могут.[CNews]

Флагманы Samsung поломались

Владельцы смартфонов Samsung Galaxy Note 20 Ultra столкнулись с проблемой некорректной работы дисплея. Экран мобильных устройств приобретает зеленоватый оттенок, нехарактерный для исправной работы любых типов матриц, включая AMOLED.

На аналогичный дефект стали жаловаться и пользователи премиальных планшетов Samsung Galaxy Tab S7. Они, как и смартфоны линейки Note 20, были анонсированы в первых числах августа 2020 г. и поступили в продажу на российском рынке 21 августа 2020 г. Стоимость Note 20 Ultra достигает 120 тыс. руб., а планшет Tab S7 стоит 70 или 80 тыс. руб. в зависимости от комплектации.

Проблема, как пишет ресурс SamMobile, носит массовый, но в то же время не глобальный характер, хотя пока и неизвестно, что вызывает ее. По данным этого портала, она проявляется исключительно на смартфонах Note 20 Ultra с процессором Qualcomm Snapdragon 865+, так что риск обнаружить зеленоватый экран у россиян пока практически нет. Данный мобильник на базе этого чипа продается только в США и Китае, тогда как в России, Европе и других регионах мира реализуются версии на процессоре Samsung Exynos 990.

gal600.jpg

Galaxy Note 20 Ultra сломался, едва поступив в продажу

Однако планшеты S7 работают на Snapdragon 865+ все без исключения, вне зависимости от региона распространения. Другими словами, зеленый экран может проявиться даже на устройствах, завезенных в Россию.

Решения нет

На момент публикации материала компания Samsung не комментировала наличие брака на своих топовых устройствах. Причина возникновения эффекта зеленого экрана, а также способы его устранения известны не были.

Самостоятельно решить проблему пока нельзя. Она сохраняется после перезагрузки, как и после возврата устройства к заводским настройкам.

Проявление дефекта на экране Galaxy Tab S7

Тем не менее, даже тот факт, что дефект проявляется исключительно на устройствах с чипом Qualcomm, пока не означает, что проблема носит аппаратный характер. Не исключено, что дело в программной части гаджетов – их прошивке, тем более что сравнительно недавно Samsung уже имела дело с подобной проблемой и тоже на премиальном мобильном устройстве.

Как Samsung боролась с дефектом

Зеленый экран преследует владельцев флагманских смартфонов Samsung 2020 модельного года с марта 2020 г. Проблема, как сообщал CNews, проявилась на смартфоне Galaxy S20 Ultra, самом дорогом в новой серии S20, дебютировавшей, как сообщал CNews, в феврале 2020 г. На момент публикации материала он стоил 100 тыс. руб. в минимальной комплектации.

gal602.jpg

Экран Galaxy S20 Ultra с зеленоватым оттенком (слева) и он же после устранения дефекта

На зеленый экран владельцы S20 Ultra стали жаловаться после мартовского обновления прошивки. Дефект можно было заметить при выборе частоты обновления экрана 120 Гц и установке яркости выше 25%. Также на его появление влиял низкий уровень заряда аккумулятора. Позже проблема проявилась и на других популярных устройствах Samsung – Note 8, Note 9, S9, S10 Lite и Note 10 Lite.

Samsung оперативно устранила проблему, выпустив соответствующий патч, но после его установки пользователи Galaxy S20 Ultra стали отмечать падение производительности своего смартфона на устройствах с чипом Exynos 990 (продаются в России) и быстрый разряд аккумулятора. В этом смартфоне установлена довольно большая АКБ емкостью 5000 мАч, которой после интеграции патча в прошивку стало хватать в среднем на четыре часа экранного времени. Кроме того, смартфон стал ощутимо нагреваться в зоне действия сетей LTE.

Не Samsung единой

С зеленым экраном сталкиваются не только владельцы гаджетов Samsung – проблема весьма распространена среди устройств, выпущенных в 2019 и 2020 гг. Дефект проявился даже на iPhone 11, вышедшем в сентябре 2019 г., но Apple достаточно быстро устранила его.

Но, несмотря на то, что с производителем или моделью процессора подобное никак не связано (в своих смартфонах Apple, к примеру, использует чипы собственной разработки), определенную связь между пострадавшими устройствами можно выявить. Перечисленные смартфоны Samsung и iPhone 11 – все это представители топового сегмента, как и дебютировавший осенью 2019 г. Google Pixel 4, у которого тоже была проблема с зеленым экраном.

gal603.jpg

Недорогой OnePlus Nord тоже подвержен проблеме зеленого экрана

Список устройств дополняет и флагманский OnePlus 8 образца весны 2020 г. И пока лишь OnePlus Nord, выпущенный, как сообщал CNews, в июле 2020 г., выделяется из общей массы – это смартфон среднего уровня. Между тем, проблема с зеленым экраном не обошла стороной и его.

Заявка на участие в тренинге
Личные данные

ФИО (англ.яз)
Неверный ввод

ФИО (рус.яз)
Неверный ввод

ФИО (каз.яз)
Неверный ввод

Дата рождения
Неверный ввод

Пол
Неверный ввод

Адрес

Страна
Неверный ввод

Город
Неверный ввод

Улица, дом, квартира
Неверный ввод

Почтовый индекс
Неверный ввод

Бизнес информация

Область деятельности
Неверный ввод

Место работы
Неверный ввод

Должность
Неверный ввод

Контактные данные

Мобильный телефон
Неверный ввод

Домашний телефон
Неверный ввод

Рабочий телефон
Неверный ввод

Электронная почта
Неверный ввод

Skype
Неверный ввод

Уровень образования на время заполнения заявки:
Неверный ввод

ОБРАЗОВАНИЕ (1)

Учебное заведение
Неверный ввод

Факультет
Неверный ввод

Специальность
Неверный ввод

Дата окончания
Неверный ввод

Номер диплома
Неверный ввод

Ученая степень

Дата получения
Неверный ввод

Степень
Неверный ввод

Название и номер документа, удостоверяющего получение
Неверный ввод